邱瑞福 改造米业天地,福裕米深入民众家


一九七二年,邱瑞福当时手头上只有一万五千零吉,再向银行贷款三万零吉,就这样天不怕地不怕,开始创业「福裕」。
 从只有半间店铺的小型传统米粮批发商,转型为现代化的大型白米批发商,福裕的创办人兼董事经理邱瑞福带领传统米业走入现代化,是传统华人企业转型的成功例子。

廿七年的奋斗与成长,福裕的第一个品牌:龙珠香米,早已深入民心,成为品质的保证。 邱瑞福表示:「不管做什么生意,信用是最重要的。福建人有句话:『信用就是本钱』。」一语道尽邱瑞福的做生意准则与成功要诀。

传统米铺的形象,不外是昏暗的米仓中,横陈数千包沉甸甸的麻包袋,里头的工人挥汗如雨,忙着将麻包袋的白米抬上抬下…然而,这一切情景,都不曾在马来西亚大米商福裕贸易公司出现。

福裕出品龙珠香米,以及其他著名白米,是本国最大的白米出品商;在厂内所见,完全是现代化的操作,光鲜明亮。 从入货储存到品质管理,各种程序都已机动化。 实际上,福裕是东南亚第一家使用日本白米加工机器的白米批发商。

从只有半间店铺的小型传统米粮批发商,转型为现代化的大型白米批发商,福裕的创办人兼董事经理邱瑞福带领传统米业走入现代化,是传统华人企业转型的成功例子。

一九七二年创业的福裕,原本坐落在吉隆坡的陆佑路后面。 当时,它只有半间店面。

邱瑞福告诉中国报:「开始的时候,我手上的资本只有一万五千零吉,再向银行贷款三万零吉,就这样开始做生意。当时天不怕地不怕,就这样创业。」

邱瑞福当年投下的一万五千零吉,经过廿七年的奋斗与成长,今天已是每年营业额高达数千万零吉的大企业。 然而,谈起此事,他仅谦虚的表示,公司不外以「薄利多销」的方式来经营,谈不上有什么大成就。

来自马六甲州的邱瑞福,祖籍福建咏春,现年六十一岁。 他的创业经历,正是许多传统华商的真实写照。 他在米业中从低做起,先后当过货仓管理员及推销员,历时五年。

七二年,他在一批好友及商家的支持下,开始自立门户,创立福裕。 尽管因资金所限只能租用半间店铺,但凭着良好人脉,得到同业们的信任,供应货物,业务也蒸蒸日上,逐步奠下了稳固的基础。

「不管做什么生意,信用是最重要的。福建人有句话:『信用就是本钱』,我非常认同。」

由于米价过去受到政府严厉管制,被列为统制品,价格囿限在一定的幅度内,米业的发展受到限制。 九三年,政府宣布取消白米为统制品,邱瑞福觑准这个机会,作出一项大胆的投资,创立了属于福裕的第一个品牌:龙珠香米。

同年,他将福裕迁往首都十五啤的新厂,并投资小型白米加工机器。 两年后,由于业务不断增长,原有的厂房不敷应用,他再度做出迁厂的决定,搬至目前的帝莎敦拉萨工业区。

在这段期间,邱瑞福所作的一项重要改革,便是将公司的组织管理、生产过程、市场策略作了现代化的武装。

九五年,福裕投资四百万零吉,从日本入口东南亚最先进的白米加工机器,使到生产程序进入全自动化。 由入货、储存、去除杂质、磨米、去除碎米到包装的生产线,全部自动化,除了节省人力,也更能准确的控制产量及库存量。

另一个重要的改变,便是建立严格的品质管理部门。 它也是国内第一家设有专业品管部门的白米出品商,以提升产品的素质。

「我们聘有营养学家专司品质管理工作,每日从各种白米中抽样检查,从白米的颗粒、味道、质地等检验,以不断改善品质。」

他指出,所有买进的白米在加工前必需进行检验,在加工期间,甚至出品后都不例外。

作为马来西亚居主导地位的米业公司,邱瑞福表示,福裕并没有忽略向米业先进国取经。

「我们经常前往外国考察,包括日 ​​本、香港及台湾,以了解白米品质、生产及品管过程。日本米素质最高、最重品管,是世界最佳典范,福裕的生产模式,便以日本为学习对象。」

除了 ​​在白米生产及品管投下巨资,精益求精外,福裕在行政、市场与销售都引进了专业人士,以协助公司迈向现代化。

无论如何,马来西亚的白米市场的竞争非常激烈,即使有了精良的生产技术与品质管理,但是,如果没有独到的市场策略,绝不容易生存,更遑论壮大发展了。

在这方面,福裕的品牌宣传,的确有过人之处。 龙珠香米在马来西亚香米市场只有六年历史,已是家喻户晓的名字;它靠的便是成功的形象塑造及宣传手法。 除了 ​​电台、电视及平面媒体的宣传外,它也赠送印有公司品牌的特制货架给零售商,使零售商乐意摆放该公司的产品;货架的醒目设计也有助于加强公司的产品形象,使它深入民心。

邱瑞福指出:「福裕强调的宗旨是:顾客第一、品质第一、服务第一。我们以此建立消费人对公司产品的认同与信心。」

目前,福裕旗下的产品,除了龙珠香米外,还有其他十余种品牌,如花乐香米、金龙船水晶香米等。 其销售网遍及全国,包括超级市场、杂货店等,各占六十及四十巴仙。

每一家企业都曾面对创业初期的艰难,也需要经历不同时期的发展瓶颈。 对经营传统白米出品的福裕来说,企业发展有两大挑战:一,国家稻米公司的竞争;二,白米供应问题。

国家稻米公司是吉隆坡股票交易所主要交板的挂牌公司,它前身为国家稻米局,私营化成为主宰本地白米业的巨无霸。 由于它拥有特殊背景,从白米入口、批发到零售,都占主导地位,传统米商无法与它竞争,先后败阵停业。

此外,由于近三年来,白米入口或本地米都面对涨价的压力,为了顾及顾客及公司的长期利益,福裕吸纳了部份的涨幅。

「记得在九八年的某一次白米涨价,我们在前一天才收到通知,为了顾及公司的信用,唯有承担所引起的亏损。」

九七年的亚洲金融风暴,也对米业造成一定程度的影响。 由于消费意愿低迷,加上一些零售商可能陷入困境,如果没有小心的控制货物的供应,可能面对倒账的损失。

在那段非常时期,邱瑞福沉着应战,也没有在白米品质的控制方面妥协。 放货方面,非常谨慎。 对此,他也有一番感慨。

「经济风暴之前,国内原本还有一千五百家米商,但在风暴过后,只剩下七百多家。」白米是家家必备粮食,市场竟也如此竞争!

我们采访邱瑞福时,在福裕办公室走廊壁报见到一张「中国报」剪报,内容是 九月廿九日 的封面头条新闻:「供应商搬货追欠债,又 2 百货公司倒闭」。 邱瑞福在受询时笑说:「这是为了提醒我们的市场人员及销售人员,在放发货物时更小心,以免蒙受损失。」他的谨慎及敏锐,可见一斑。

福裕属下的员工不算多,共一百二十多人,这是因为生产自动化的缘故。 不过,要管理这批员工,并且带领这家传统华人公司迈向下一世纪,取得更佳的成就,不是一件容易的工作。

「在公司里,雇主与员工必须互相信任,并且要保持信用。如果大家对公司有归宿感,有共同的目标,那么,问题将容易解决。」

邱瑞福说,在福裕里,雇主与员工都是互相付出的。 公司除了给员工在职训练外,也提供其他福利。 「例如说,九八年经济不景,公司业绩下跌,但是,为了激励员工,我们仍然加薪,并发出花红给员工。」

谈到企业家对社会的责任,邱瑞福非常赞同「取之社会,用之社会」的精神。

福裕不忘回馈社会,每逢农历新年,都会捐献老人院及孤儿院,也曾赞助过「金厨大观」烹饪比赛,以推广中华饮食文化。 今年九月,福裕也举办了 FLORA 杯全国儿童歌唱比赛,推广健康娱乐活动。

「我们也通过电台的特约节目,提供各种有关烹饪及家庭式的娱乐资讯,以培养听众们的家庭欢乐和融洽。」

邱瑞福作为一名企业界前辈,他对想要创业的后进,也有一番嘉勉:「年轻人必须对自己的将来,设定目标。同时,不怕吃苦,要刻苦耐劳的学习。这样才会成功。」从福裕的例子,我们见到一个传统华族企业成功转型的典范。 邱瑞福的意见,值得国内年轻企业家参考。

家是后盾. 安心立业

就像许多传统华人企业家一样,邱瑞福创办的福裕,也体现了家族企业的特色,几名子女皆在公司担任职务,协助他打理事业。

目前,长子邱德昌在福裕担任董事及总经理,负责业务;次子邱德盛也是公司的董事,协助公司的行政管理;另一名千金则掌管公司的行销部门。

这种集合亲情及专业管理的公司运作模式,是亚洲企业的特色之一,也曾创造出许多教人惊叹的成绩。

「家庭对事业有很大的作用,它就像事业的一个后盾。所谓修身、齐家、治国乃至平天下,意思是说,一个人必须把自己的生活环境调理好,稳定了家庭才能安心的发展事业。」

邱瑞福表示,福裕能够取得今天的成就,主要是得到同业们的信任与支持。 维持良好的人际关系与信任,非常重要。

邱氏除了担任福裕的董事经理外,也积极参与米粮批发业的活动,曾担任大马米粮批发商公会的总务及署理主席,现任该会名誉顾问。

他相信,只有健康的身体才能领导企业走向未来,因此,工余之暇,便练习气功、散步及打高尔夫球。

人人吃饭. 米市看好

迈入另一个千禧年,每一家企业都会定下自己的目标,以便不断攀向高峰,创造佳绩。

邱瑞福为福裕所定下的其中一个目标,便是成为吉隆坡股票交易所的上市公司。

「目前还不是时候,福裕还需要一些充足的时间及进行一些发展计划。」

尽管未来充满挑战,但是,米业仍然拥有光明的前景。

由于人口不断增加,对白米的需求也不断上升,市场可说不断扩大。 对此,邱瑞福提供了他的专业意见:

「我国人口每年平均增加三巴仙,每人每年平均消费 九十五公斤 的白米。 全国人民一天消耗五千吨白米,一年约消耗一百八十万吨白米;这是一个很大的市场。 

无论如何,他指出,所有企业在下一个世纪都必须面对严峻的挑战。 特别是东协自由贸易区落实之后,外国产品大量涌入,无法面对竞争者,将被淘汰。 这是一个非常残酷的事实。

「华人企业必须更专业化,并且,小型的企业需要转型或合并,才能加强竞争力。」

邱瑞福冷静的指出华人企业,在下一个世纪所面对的困境。 他从经验中得出的宝贵教训,应有值得听取之处。

http://www.uwccn.cn/Html/siying/mlxy/85056.html

Advertisements

Posted on 一月 16, 2012, in 邱瑞福 改造米业天地,福裕米深入民众家, 大马华商的故事. Bookmark the permalink. 留下评论.

发表评论

Fill in your details below or click an icon to log in:

WordPress.com Logo

You are commenting using your WordPress.com account. Log Out / 更改 )

Twitter picture

You are commenting using your Twitter account. Log Out / 更改 )

Facebook photo

You are commenting using your Facebook account. Log Out / 更改 )

Google+ photo

You are commenting using your Google+ account. Log Out / 更改 )

Connecting to %s

%d 博主赞过: